Jmaxでご紹介してる企業様をご紹介いたします。企業の特徴や環境や社風、仕事内容の様子などリアリティをお伝えしています。
各企業の強みやワンポイントをご確認ください。
求人番号:20474
2016年に設立され、シフト管理サービス、採用サービスを展開する
HRTech企業です。
大手企業も含めてデジタル化が圧倒的に遅れているシフト管理に対して
自社プロダクトを開発し、効率化を支援しております。
シフト管理を深く科学してプロダクトを開発し、
大手企業からの要望であっても個社開発はせずに要望を抽象化して
機能開発をしており、顧客満足度も高く、
99.4%の継続率を実現しております。
今後はDXが進んでいないデスクレスワーカー向けの
パート・アルバイトに特化した労務管理サービスを2023年リリース予定で
事業ドメインの拡大、またデスクレスワーカー市場に対して
統合的にサービス提供するポジションを目指す
スタートアップベンチャー企業です。
・大手企業との取引が強く、ストック型ビジネスモデルのため、
収益性は高いです。(契約継続率99.4%)
・0⇒1を作っていき、育てていく仕事に取り組むことができます。
・コミュニケーションをとりながら働きたい方にお勧めの企業です。
・優秀なエンジニアが多いため一緒にアジャイル開発ができる環境です
・PdMが大きな裁量、決定権を持って働ける環境です。
・ユーザーの声を実際に形にしたプロダクトもございます
・フルリモート勤務、残業20h前後、副業可能と自由度が高いです。
職種 | 【0⇒1を創るHRTech】カスタマーサクセス マネージャー ※残業20h以下 |
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雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 【募集背景】 それぞれに異なるクライアントの課題に向き合い、 私たちがご提供する体験価値を最大に届けるため 個社毎へのハイタッチがメインです。 複数大手クライアントへの導入が進む中、より強固な組織を確立するため カスタマーサクセス(CS)グループを拡大しています。 それに伴い、「CSグループ内の組織整備や戦略の策定」 「顧客理解に基づく提案の精度向上」はもとより、 ご利用いただく顧客が増加する中で対応レベルを担保・向上させ 続けることを可能にする「当社なりのCSの型化の検討・推進」を マネージャーとして担っていただける方を求めています。 【業務内容】 ご入社後は、ご自身でもプレイングマネージャーとして 顧客との接点を持ち、顧客の課題を理解した上で、 導入・運用・改善の提案や、 売上改善/経費削減/利益向上等の役割を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・CSユニットの組織構築(採用/教育/評価) ・お客様の成功体験を定義し、 その実現に向けて最適なOn-boardingをご提供 ・お客様の組織状況やプロダクトの利用状況を深く理解し、 その状況に基づいた離反防止 ・サービス利用拡大のご提案 ・プロダクトに対する顧客の要望共有及び、 開発フィードバックのオペレーション構築 ・各種データの可視化/改善 ・カスタマーサクセスチームのメンバーマネジメント及びKPI管理 その他、上記に付随する業務を行っていただく場合がございます。 【本ポジションの魅力】 ・デジタル化が遅れた市場をリーダーとして変えていく経験が得られる ・顧客業種により顧客課題が大きく変わるため、 Vertical SaaSを何個も創って行くような経験が詰める ・複数業界の大手企業をターゲットとしているため、 多様な折衝経験が詰める ・費用対効果が高い製品であり、 真に顧客価値に向き合い直接クライアントの成功を感じ取れる ・ターゲット業界などで顧客課題が大きく変わるため、 Vertical SaaSを何個も創って行くような経験が詰めること ・ToC向けの店舗業態がメインクライアントであるため、 日常生活の中でクライアントからの利用価値を感じることが多い |
対象となる方 | ・BtoBサービスのカスタマーサクセスのご経験3年以上 ※その他詳細な募集要項は、別途ご面談時にお伝えいたします |
勤務地 | 東京都品川区 最寄駅:大崎駅 ◎リモートワークも実施中(状況によって変化あり) ※詳細は別途面談時にお伝えします |
勤務時間 | フレックスタイム制(コアタイム11:00-16:00) 標準労働時間1日8時間 実際の残業時間:20h前後 |
給与 | 想定年収:600万円~900万円 ・昇給:年2回(3月・9月) ・賞与(インセンティブ):一部対象者(高パフォーマンス者) ※4月と10に支給 |
休日休暇 | ・有給休暇※入社時10日付与 ・年間休日120日以上 ・完全週休2日制(土曜日曜・祝日) ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休制度 |
待遇・福利厚生 | 交通費支給(上限2万円/月) 社会保険完備 リモートワーク環境整備備品 ※デスクや椅子などの貸し出し可能です 〇これから社員の方々の提案ベースで福利厚生を増やしていく予定です |
応募方法 | 下記応募ボタンより応募フォームにてご応募下さい。 改めて弊社より選考フローにつきましてのご案内を差し上げます。 ※ご質問やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問合せください。 ※応募の秘密は厳守します。現在勤務中の方もご応募ください。 ※興味のある方のお問合せも大歓迎!まずは話だけでも聞いてみたいという方もお待ちしております。 |