求人情報
Recruit information

Jmaxでご紹介してる企業様をご紹介いたします。企業の特徴や環境や社風、仕事内容の様子などリアリティをお伝えしています。
各企業の強みやワンポイントをご確認ください。

【リハビリSaaS事業】エビデンスに基づいた科学介護の実現を目指すスタートアップ企業

求人番号：22320

【フレックスで子育てしやすい働き方】カスタマーサクセス　※残業少なめ

【こだわりキーワード】

自社サービス (BtoC) 自社サービス (BtoB) フレックス制度有在宅勤務制度有残業少なめ(20h以下/月) 年収　12割支給ベンチャー企業

【勤務地】

東京都

PR Contents

【企業の特徴】

健康寿命の延伸に向けてエビデンスに基づいた科学介護の実現を目指す
スタートアップ企業です。
主にリハビリ支援ソフトの開発・運用を行っており、
リハビリプランの簡単作成や、一人一人に合わせたプランを
自動提案出来るシステムです。
また、AIを使用した動画分析サポートによって
一目見てどこをサポートすべきかを明確にするなど、
デイサービスの業務軽減にも力を入れています。
全国へ営業しており、大手企業や市との調査で大幅改善の実績もあります。
継続率も99％と、多くデイサービスが長く利用されています。
今後、ますます発展する将来性のある企業です。

【企業ワンポイント】

・男女比は7:3で、平均年齢は34.8歳です。
・落ち着いた方、ロジカルシンキングな方が多いです。
・メンバーは介護業界出身の方が30％ほど（カスサポはほとんどが介護出身）
・全員で作っていくことが多く、チームワークを重視しています。
・残業8－10Hほどで比較的少なめです。
・フレックスもあり、融通が利くので、子育てもしやすい環境です。
・私服勤務可能です。

募集要項

職種	【フレックスで子育てしやすい働き方】カスタマーサクセス　※残業少なめ
雇用形態	正社員
仕事内容	【募集背景】弊社はサービス拡大フェーズ真っ只中です。プロダクトの機能拡充を頻度高く行い、提供価値が日々拡大しています。同時にリサービスをご導入いただく介護事業所が右肩上がりで増えています。既存サービスや新規プロダクトをより便利に、末長くご活用いただくための「支援」や「顧客体験の更なる向上」を実現するために、カスタマーサクセスの役割がより一層重要になっています。【職務内容】ご契約いただいた介護事業所さまが、弊社サービスをより長くご活用いただけるように、規模や特性、利用状況などを可視化し、適切なタイミングと方法で介護事業所の担当者さまの業務に寄り添います。弊社サービス使用時の不安やお悩みをスピーディに解消し、介護事業所さまが達成したいゴールの実現に向けて伴走することがミッションです。また、弊社は介護事業所の業務に即した機能開発・改善を行うにあたり、顧客の声を重視しています。カスタマーサクセス部は、顧客とプロダクトの架け橋としても重要な役割を担っていただきます。弊社の特徴として介護業界出身者とIT業界出身者が多数在籍しておりますので、介護現場の声・経験を言語化し、テクノロジーの力と掛け合わせることで多くの現場に届けることが可能です。【具体的な業務内容】・顧客対応全般（電話・メール・チャット）・オンボーディングサービスを使い始めから使いこなす手前までの期間）の　サポートにおける顧客の課題抽出と解決策の提案・顧客の達成したいゴールを明確にした上で、　弊社サービスの有効な活用方法の提案・より効率的効果的な顧客対応・カスタマーサクセスの仕組みづくり・推進・顧客の声を分析し、プロダクト改善へフィードバックする　（プロダクト・開発部協働）
対象となる方	・チームで協働する能力・社会人経験3年以上・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験が1年以上ある　もしくは介護施設管理者経験がある・弊社のビジョン、ミッションへの共感・弊社の文化や価値観の理解 ※その他詳細な募集要項は、別途ご面談時にお伝えいたします
勤務地	東京都千代田区最寄駅：四ツ谷駅　　　 ※リモート勤務可　部署により異なりますが、基本週2～3日まではリモート可能です。 ※その他詳細な労働条件は、別途ご面談時にお伝えします。
勤務時間	フレックスタイム制 ※コアタイム（12:00～16:00） ※実際の残業時間：約8～10時間
給与	想定年収：450万円～644万円経験・能力に応じて要相談年俸制
休日休暇	・完全週休2日制（土日祝）・年末年始・有給休暇（入社月から付与）・特別休暇
待遇・福利厚生	・交通費支給・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）・住宅補助（該当条件により月額2万円支給）・通勤手当（上限5万円）・専門職（PT/OT/ST）の資格手当・フリードリンクク（コーヒー・お茶・紅茶など、16時以降生ビール）・入社時に希望PCを選べる。ディスプレイも付与・屋内原則禁煙（喫煙所あり）
応募方法	下記応募ボタンより応募フォームにてご応募下さい。改めて弊社より選考フローにつきましてのご案内を差し上げます。 ※ご質問やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問合せください。 ※応募の秘密は厳守します。現在勤務中の方もご応募ください。 ※興味のある方のお問合せも大歓迎！まずは話だけでも聞いてみたいという方もお待ちしております。