Jmaxでご紹介してる企業様をご紹介いたします。企業の特徴や環境や社風、仕事内容の様子などリアリティをお伝えしています。
各企業の強みやワンポイントをご確認ください。
求人番号:15566
●中小企業向けクラウドサービスの企画・開発・販売
・経費精算システム「楽楽精算」
・WEB帳票発行システム「楽楽明細」
・販売効率化管理システム「楽楽販売」
・クラウド型勤怠管理システム「楽楽勤怠」
・メルマガ配信・一斉メール配信サービス「配配メール」
・社内向けAIチャットボット「チャットディーラーAI」
・メール共有・管理ツール「メールディーラー」 等
・クラウド型コールセンターシステム「楽テル」
●レンタルサーバー事業
主に中小企業向けに大企業で使われているようなIT技術を提供して
東京、大阪、名古屋、福岡を拠点に事業拡大をしている、東証プライム市場上場企業です。
開発はチームで行い全てが自社内開発。
企業毎のカスタマイズは行い、高い顧客満足度からサービス導入社数は50000社を超え、
解約率は10%以下とストック型ビジネスとして利益、基盤共に安定して
18期連続増益をあげています。
労働環境にも配慮し、離職率は約5%と定着率も高く、
一方で日本経済新聞社の中堅企業約200社の成長力ランキング「伸びる会社 MIDDLE200」に
総計4位、IT・ソフトウェア部門2位としてランクインするなど、
仕事のやりがいと、プライベートを両立できる急上昇企業です。
・ソフトウェアの開発は要件定義~検証まで100%自社内開発です。
・リリースの締切日などがなく、余裕を持った開発が可能です。
・社長がSE出身でエンジニアに対して理解があり、働きやすい環境です。
・社内外でのコミュニケーションを重視して、常に全員が問題意識をもち意見交換が盛んです。
・残業時間が20時間ほどでワークライフバランスが保ちやすい環境です
・産休、育休の取得率、復帰率は100%の実績があり。女性も活躍できる環境です。
(男性も育児のために休暇や勤務時間をずらせるなど、育児に理解があります)
・家族手当など福利厚生が充実しています。
職種 | 株式会社ラクス【東証プライム市場上場】交通費・経費精算システム【楽楽精算】のカスタマーサクセス(東京) |
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雇用形態 | 正社員 |
仕事内容 | 【ミッション】 カスタマーサクセス は、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。 直訳すると”顧客の成功”となりますが、 私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を 無事に稼働させること と、 稼働した案件を長く使ってもらうこと です。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、 顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、 より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、 単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。 【具体的な業務内容】 ■導入サポート 当社のサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの 設定(導入)支援 をメイン業務として行って頂きます。 (電話・メール・webが基本です) 初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、 運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 担当顧客:様々な業界の企業の20〜30社程を常時担当。 KPI:担当顧客の約30%を月内で運用開始。 (受注から運用までの平均期間:2-3ヶ月程) ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 ■運用サポート 運用開始後も、 問い合わせ対応 や、業務効率化など 企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。 改善が必要な場合は、 追加オプションのご案内 や 改善のためのご提案を行います。 ■その他 ・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施 ・マニュアル作成やサポートサイトの運営 ・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応(開発経験の方) ・外部発信情報のマーケティング(企画・マーケティング経験の方) など ※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を 面接時にご提案させていただきます。 【教育体制】 1,集合研修(経理業務に関する内容や商材にについて) 2,現場研修 ※独り立ちまで約3カ月〜6か月程度 |
対象となる方 | ・社会人経験4年以上 ・下記いずれかのご経験をお持ちの方 無形ソリューション営業経験 カスタマーサクセス・導入支援経験 コールセンターSV経験 システム開発経験 ※その他詳細は別途ご面談時にご説明いたします。 |
勤務地 | 東京都渋谷区 最寄駅:新宿駅 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2階(総合受付)、3階、10階 ・JR各線「新宿駅」高島屋方面に徒歩5分 |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働8h) ■ラクスマイル制度 お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可 例)8時~17時、8.5時~17.5時、9.5時~18.5時、10時~19時 |
給与 | 想定年収:477~752万円 ※ご経験、能力を考慮のうえ決定いたします。 昇給:年1回(5月) 賞与:年2回(6月、12月) |
休日休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日 慶弔休暇、年末年始、夏期休暇、有給休暇 |
待遇・福利厚生 | 社会保険完備 交通費全額支給(上限10万円/月) 職務手当、役職手当、家族手当、残業手当 子育て支援(産前・産後休暇、育児・介護休暇)、家族手当(子供1人 30,000円/月) 各種スキルアップ支援(技術勉強会開催、資格取得補助、通信教育コース受講補助、TOEIC試験補助) 受動喫煙防止措置有(室内禁煙 喫煙室あり) |
応募方法 | 下記応募ボタンより応募フォームにてご応募下さい。 改めて弊社より選考フローにつきましてのご案内を差し上げます。 ※ご質問やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問合せください。 ※応募の秘密は厳守します。現在勤務中の方もご応募ください。 ※興味のある方のお問合せも大歓迎!まずは話だけでも聞いてみたいという方もお待ちしております。 |